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目次

▸ 契約拒否	▸ パンフレット表示	▸ WEBによる申込
▸ お客様対応 (障害者差別解消法を含む)	▸ 未成年の契約 (2022年4月に成年年齢が引き下げられました)	▸ 情報提供不足 / 誤案内
▸ 申込 / 契約 (旅行条件書)	▸ 旅券 / 査証 / 出入国書類	▸ 天候要因\(催行判断含む)
▸ 契約内容の変更・解除 (お客様から)	▸ 契約内容の変更取消 (旅行会社から)	▸ 添乗員 / 現地係員 / 現地ガイド
▸ 事故 / 盗難 / 破損 / 紛失	▸ 宿泊施設のトラブル	▸ 運送機関のトラブル
▸ 過度な要求	▸ 取消料	▸ 新型コロナウイルス感染症関連

契約拒否

▸ 旅行会社はどうしてこのような人たちの予約を受けるのか ? (2020年)
▸ 理由の明確な説明がされないまま申込みを拒否されることに納得がいかない。 (2017年)
▸ 申込みを受付けたのに、拒否するなんておかしい ! (2016年)
▸  過去に何度も利用しているVIPに対して今後一切の旅行取引を断るとは許し難い !
      こんな不当な扱いは許されるのか ! 断固糾弾する ! (2013年)

パンフレット表示

▸ 伊勢海老のお造りが食べたかったのに加熱調理された伊勢海老が出てきた ! (2024年)
▸ 「募集人員28名限定」とパンフレットに記載しているのに、実際の参加者は40名だった。おとり広告ではないか !? (2023年)
▸ 楽しみにしていた入場観光が外観観光に!パンフレット等には書いてあったがやはり納得できない ! (2023年)
▸ 美術館が休館日 ? 入場券どうなるの ? (2023年)
▸ イカの活け造りが出ない。 (2022年)
▸ 夕食に金目鯛の刺身がない。この募集広告は詐欺だ。 (2020年)
▸ 「ニュピ」のことを教えてくれれば出発日を変更をしていた ! (2019年)
▸ 私にはマイルが加算されなかった ! 不公平だ ! (2019年) 
▸ 旅行開始は24:30? それとも0:30 ? (2018年) 
▸ 2泊目の夕食はカニ料理ではなかった ! (2018年)
▸ クルーズ船の代替船が同等クラスではない。パンフレットとは全然違う。騙された ! (2018年) 
▸ 旅行特典やサービスがパンフレットと違う ! (2018年)
▸ パンフレットに記載された航空機の出発時間と全く違う。この出発時間では納得できない ! (2017年)
▸ 宿泊した部屋がオーシャンフロントではない!旅行代金全額返金を要求する。 (2016年)
▸ 洗浄機能付きトイレがなかった! このミスは水に流さない ! (2016年)
▸ マドリードのホテルについて、パンフレットには「中心部2連泊」と書いてあるが
     ここは郊外のホテルではないか。 (2014年)
▸ イルミネーション点灯後の時間が少ない!広告表示内容も不明確だ。
     もう一度この旅行に無料で連れて行ってほしい。 (2014年)
▸ 川床料理のはずが、鴨川河原での京料理であり納得できない ! (2013年)

Webによる申込み

▸ WEBにて申込んだところ旅行代金が誤っていたから契約は解除するというが納得できない! (2023年)
▸ 「毛ガニ付き海鮮御膳」でなくバイキングだった ! (2023年)
▸ 予約完了のメールが届いていない。 (2022年)
▸ 旅行代金を間違えたのはそちらです。 (2022年)
▸ 実現不可能な組み合わせの旅程がウェブ上で手配できてしまうことはおかしい ! (2021年)
▸ えっ?船が終わっているじゃないの!どういうこと ? (2019年)
▸ どうして確認メールをよこさないのか ? (2018年)
▸ Web上で、宿泊料金の誤登録が大量に判明 ! (2017年)
▸ メールで取消の申出!「確認が電話で必要」なんてどういうこと ? (2016年)
▸ 募集広告に記載の旅行代金と、実際の請求額が異なっている。契約時の値段で旅行催行すべきだ。 (2015年)
▸ Webで掲載されていたホテルの写真イメージとはだいぶ違う。
      同じホテルとは思えないのでホテル代分を返してほしい。 (2014年)
▸ Web会員ページから娘の旅行の予約をしたのに当日空港で自身の名前で航空券が予約されていたため
     出発できなかった。この損害を弁償しろ ! (2013年)

お客様対応 (障害者差別解消法を含む)

▸ どうしてキャンセル待ちの回答を、緊急連絡先の家族へ連絡するのか ? (2024年)
▸ アレルギーについて事前にしっかり確認していたのに ! (2023年)
▸ 旅行参加に条件をつけるなんてあんまりだ ! (2023年)
▸ 添乗員が聴覚障害者に付きっきり。これでは添乗員なしと同じ。 (2020年)
▸ 私は大声で叫んでなんかいない ! 参加を断るなんて「差別」だ ! (2019年)
▸ 認知症の疑い? 夫の旅行を取消して欲しい ! (2019年)
▸ お店でも空港でもOKでした !どうして帰れと言うんですか ? (2019年)
▸ 正直に言ったら旅館が宿泊を拒否 ! (2018年)
▸ 夫は認知症で、一人で旅行は無理である。旅行会社から断ってほしい。 (2017年)
▸ 知的障害が「ありそうな」お客様。旅行の申込は断れないか ? (2016年)
▸ なぜ同じ苦情内容なのに現地での配慮が違うのか?旅行会社の対応に腹が立つ ! (2013年)
▸ 車椅子利用を理由に旅行の申込みを拒否することは法的に違反ではないか。 (2013年)

未成年の契約 (2022年4月に成年年齢が引き下げられました)

▸ 未成年単独でホテル宿泊ができずに入国拒否された ! (2023年)
▸ 私が保護者代表。必要な書類ももらっている。 (2020年)
▸ 支払ったのは私だ。息子の旅行について聞きたい。 (2020年)
▸ 親のOKはもらっています ! (2019年)
▸ 子供が勝手に申し込んだ。こんな契約は無効だ ! (2017年)
▸ 未成年者同士の旅行に同意したが日数延長したことは聞いていない。契約は無効だ!全額返金しろ ! (2014年)

情報提供不足 / 誤案内

▸ ハネムーンで並び席じゃないとはありえない ! (2024年)
▸ 「ランタン祭り」って、数え切れない「ランタン」が夜空に舞う幻想的なお祭りじゃないの !? (2023年)
▸ オーシャンフロントならダイヤモンドヘッドが見えるはず ! (2023年)
▸ 確認したのに座席番号が違う!債務不履行だ ! (2023年)
▸ 国際線の乗継ぎ便に間に合わない ! (2023年)
▸ 当日新幹線のチケットが発券できなかった ! (2023年)
▸ 絶景ポイントが工事中で観光できなかった。 (2022年)
▸ 復路便が欠航なんて聞いてない。予定が勝手に変えられた。 (2021年)
▸ なぜ「道民割」(いわゆる県民割)を案内してくれなかったのか ? (2022年)
▸ どうしてハロウィンイベントに参加できるチケットのことを教えてくれないの ? (2020年)
▸ あれほど乳製品アレルギーについて話したのに。 (2020年)
▸ 復路便は変更できると聞いた。席が空いていれば大丈夫だと。 (2020年)
▸ オーシャンビューなのに部屋の目の前が駐車場 ?! (2019年)
▸ ゴルフバッグに超過料金がかかるなんて聞いていない ! (2019年)
▸ ハネムーンが台無し。ホテルが大改装中 ! (2018年)
▸ 車を借りるのにクレジットカードが必要だなんて ! (2018年)
▸ ベランダでタバコが吸えると何度も確認している ! (2018年)
▸ カードの利用枠が足りず借りられなかった!その様な説明は受けていない。 (2017年)
▸ 妊娠24週目以降は乗船できないと聞いていない。説明不足の責任をとれ ! (2016年)
▸ そんなこと、どこに書いてあるの?「旅行条件書」にはないけど!(シュンゲン協定) (2016年)
▸ 海外危険情報の情報提供がないまま契約をしてしまった。
     旅行のキャンセルをしたいが取消料がかかると言われている。 (2015年)
▸ 東京、名古屋、大阪各地発のツアーで予定されていた現地乗継地で添乗員と合流できず、
     大変不安な思いをしたので旅行会社の案内を徹底してもらいたい。 (2014年)
▸ 現地のゼネストにより大幅な日程変更を余儀なくされたが、事前に分かっていたことではないのか ? (2013年)

申込 / 契約 (旅行条件書)

▸ 先日亡くなった兄が旅行に申込んでいたようです。申込者本人が亡くなったので解約手続きと全額返金をお願いします! (2024年)
▸ 人数が減ったら、ひとりあたりの差額の支払いが必要なんて聞いてない ! (2023年)
▸ 飛行機に乗り遅れたら、航空券の全ての区間を買い直さなければならないなんて聞いていない ! (2023年)
▸ お金を払っていないのに。取消料がかかるなんて聞いていない !? (2023年)
▸ 最初の旅行代金で行かせて ! (2023年)
▸ 出発時刻が変更になったなんて知らなかった ! (2023年)
▸ 終了したツアーの旅行代金が足りない?どういうこと ? (2019年)
▸ 着信履歴に折り返された!この番号は申込書に書いていない ! (2019年)
▸ 旅行内容が同じなのにどうして旅行代金が違うの ?! (2019年)
▸ 該当する病歴のある人はシュノーケリングに 参加できないなんて、聞いていませんよ。 (2019年)
▸ んっ?企画料金? 料金が安い割には、企画料金が高い ! (2018年)
▸ 契約は全て成立しているはずだ!記録の整理を行うのは、私の都合のよい時にさせてもらう。 (2017年)
▸ 電話で旅行代金を間違って案内された。その後メールでも確認しているのに、今更違う代金を請求されても困る。 (2017年)
▸ プライバシーが漏れた。どうしてくれるのか。 (2017年)
▸ JRの手配ができず出発日の1ヶ月前になって1万円の追加請求!聞いていないものは払えない ! (2017年)
▸ 旅行条件書をもらっていない。取消料は払わない ! (2016年)
▸ 申込金を払っていないのだから契約は成立していない、したがって取消料は払わない。 (2015年)
▸ 新幹線チケットが入っていない!私が失くしたというのか ? (2016年)
▸ 連絡なくフライト時間が変更された。追加請求に納得ができない。 (2015年)
▸ 出発前の手配が滞るなど担当者の対応が不満。
     ホームスティという主目的も満足に果たせなかったため全額返金せよ ! (2015年)

旅券 / 査証 / 出入国書類

▸ ボツワナ入国に際して、親権者の英文の同意書がなく、入国拒否に。旅行会社としてどこまでの確認が必要か ? (2024年)
▸ 記念の旅行なのに、パスポートの残存期間が足りず、フランスに入国できなかった ! (2023年)
▸ 渡航できなかったうえにキャンセル料も取られるなんてあんまりだ ! (2023年)
▸ 残存有効期間が足りず、入国拒否 ! (2023年)
▸ 入国できない航空券を販売しておいて、返金がないのはおかしい ! (2022年)
▸ お店でパスポートを確認してもらったのに、どうして出発できないの ? (2020年)
▸ eTAの不備で出国できなかった。国際線搭乗前なのに取消料が必要なの ? (2020年)
▸ Webで取得した! どうして大使館で取り直す必要があるのか ? (2019年)
▸ ベトナム→カンボジア→ベトナム。再入国できない !? (2018年)
▸ 旅行会社の言うとおりに申請。パスポートセンターではNG !? (2018年)
▸ 航空券氏名とパスポート記載氏名の相違で予定便に搭乗できなかった。 (2017年)
▸ イタリアに入国できない (2017年)
▸ 旅行会社はパスポートコピーを確認したはずなのに
     残存有効期間不足で海外現地挙式+新婚旅行に出発できず!どうしてくれるんだ ! (2017年)
▸ 「旅行証」使用の場合は、ビザが必要。説明を受けていなかったから搭乗拒否に。責任を追及する ! (2016年)
▸ 手配旅行契約における事前の情報提供及びそのフォローはどこまで必要か。 (2015年)
▸ パスポートの名前が1文字違うだけでそんな面倒になるなんて聞いていない!なんとかしてくれ ! (2014年)
▸ パスポートに不備があり出発できなかったのは旅行会社の責任でもあるはずだ ! (2013年)

天候要因

▸ 天候不良は自分の責任ではない! 何故、自己負担が必要なのか ? (2023年)
▸ 往路、乗継空港にて乗継便が欠航になり、出発地に引き返すこととなった。全額返金を求める ! (2023年)
▸ 大型台風が接近。なぜ旅行会社の独断で強行するの ? (2023年)
▸ 「欠航にならない」と言った。責任をとって ! (2023年)
▸ 飛行機は飛ぶらしい。だったら旅行に行きます。 (2022年)
▸ 3つの流氷体験を謳ったツアーで、2つも体験できなかった。 (2022年)
▸ 旅館が取消料を免除と言っています。なぜ旅行会社には支払をしなきゃならない ? (2021年)
▸ 台風接近による降雨でツアー行程と時間が短縮。こんなことなら全額返金して ! (2021年)
▸ 神戸～関空までのベイ・シャトルが運航しないと、旅行に出発できない。 (2020年)
▸ 実施が決まっていた旅行を中止にするなんてどういうことですか ? (2020年)
▸ 雪が少ないからキャンセルは当然でしょ ! (2019年)
▸ 解除権を出す基準がわからない ! (2018年)
▸ ゲリラ的大雪は不可抗力か ? (2017年)
▸ 台風が近づいているのに、なぜ取消料がかかるのか ? (2017年)
▸ 日程変更に対する返金がないのは納得できない ! (2016年)
▸ 大雪の影響で1日延泊。宿泊費負担は納得いかない ! (2016年)
▸ 往路便が欠航。電車運賃の追加徴収に納得いかない ! (2015年)
▸ 天候による乗継便欠航の返金に対し、お客さまが返金額に納得されない。 (2015年)
▸ 天候のこととはいえ、予定外の宿泊代を負担させることに納得いかない !
     目的が果たせていないツアーだったから旅行代金を返 せ ! (2014年)
▸ 搭乗予定便が欠航し、緊急連絡先に連絡したが、適切な案内がなく無駄な費用が発生したので返金して欲しい。 (2014年)

契約内容の変更・解除 (お客様から)

▸ どうしてJRの駅にまで行かなけれないけないのか ? (2023年)
▸ 保健所から、2週間の隔離が必要と言われた。(2022年)
▸ キャンセルしてない私が、どうしてキャンセル料を払わないといけないの?　(2020年)
▸ 台風接近。クルーズ船の行先が沖縄から香港に変更された。(2020年)
▸ 契約責任者は私だ ! (2019年)
▸ 主人が怪我で入院。妻の私から取消しているのに ! (2018年)
▸ 札幌からの国内線の羽田空港到着時間が遅く、成田空港からの国際線出発までの時間が短すぎる。
     乗り遅れたら責任をとれ ! (2017年)
▸ メールで取消の申出!「確認が電話で必要」なんてどういうこと ? (2016年)
▸ 高額な旅行代金を払ったのに、「満足がいくもの」ではなかった。宿泊代金の返金を要求する ! (2016年)
▸ 当日の朝に発熱で旅行キャンセル。しかし、営業時間前で連絡がつかない。 (2015年)
▸ インフルエンザが発症した場合、取消料を支払う必要があるのか ? (2015年)
▸ 2時間後にホテル選択を変更しようとしただけなのに、取消料を請求するのはおかしい ! (2013年)
▸ 旅行当日出発前の人員変更(2名から1名)なので取消料50%を支払えば、参加できるはずだ !! (2013年)

契約内容の変更取消 (旅行会社から)

▸ 日本からの直行便確約コースなのに、手配できないため、経由便となる旨の連絡があった ! (2024年)
▸ パリの年越しに行われるシャンゼリゼ通りでのカウントダウンに参加できなかった ! (2023年)
▸ 災害で行程変更となったツアーに参加したが、当日の道路が大渋滞 !目的地に辿り着けるの ? (2023年)
▸ 離団したのに払い戻しはないのでしょうか。 (2022年)
▸ 桃農園に行ったのに桃狩りができなかった。 (2022年)
▸ もうすぐ「まん延防止等重点措置」がでる。こんな時にツアーを実施するの ? (2022年)
▸ 催行決定が出ていたのにやっぱり止～めた!なんて、どういうこと ? (2022年)
▸  紅葉時期のロープウェイに乗れない。契約違反だ。 (2021年)
▸ 旅行会社から解除して、取消料を免除して ! (2020年)
▸ 屋久島で大雨。縄文杉トレッキングに行けるの ? (2020年)
▸ メインのロープウェイ 乗車を割愛するとは ! (2018年)
▸ アルハンブラ宮殿を見渡す丘から涙しろと言うのか ? (2018年)
▸ 台風が来襲!クルーズ船が台北に寄港しない ? (2018年)
▸ 宿泊手配なしの旅行は日帰り旅行? (2017年)
▸ 催行決定商品に申し込んだ!責任を持って実施して。(2016年)

添乗員 / 現地係員 / 現地ガイド

▸ 迷惑行為の判断 : 飲酒による迷惑客をなぜ離団させなかったのか !? 旅行を楽しめなかったので代金の返金を求める ! (2023年)
▸ 同じツアーなのに、私たちのバスは、灯台に行ってない ! (2023年)
▸ どうして添乗員が最後まで同行してくれないのか ! (2023年)
▸ 最終行程表に記載されていたお堂に入れなかった。 (2020年)
▸ 「日本人乗務員が乗船で安心のコース」なのに途中で下船 ?! (2019年)
▸ 添乗員が一部同行しなかった! (2019年)
▸ 「経験豊富な添乗員同行」にはがっかり。 (2018年)
▸ 往路乗継便のフライトキャンセルと、ロストバゲージが重なったのに、現地係員は何もしてくれなかった。 (2017年)
▸ 盗難にあった。添乗員は管理不足だ!会社は賠償しろ !! (2016年)
▸ 映画の舞台を訪れるツアーで観光内容のほぼすべてがガイドによって変えられた。全額返金を求める ! (2016年)
▸ 温泉旅行中に妻が脳梗塞に。添乗員の対応が不満だ。 (2015年)
▸ 旅行先でパスポートを失くした時、添乗員に置去りにされた。 (2013年)
▸ 添乗員のロスト・バゲージ処理対応が悪くて、ローマ市内観光が一部カットされた。旅行代金を返金してほしい。 (2013年)
▸ オプショナルツアーの出発時間わずか5分遅れで集合場所へ行ったのに置去りにされた。
     その分の補償をするのは当たり前だ !! (2013年)
▸ 予期せぬ事故渋滞で帰国便に乗り遅れてしまったのは添乗員の旅程管理ミスだ。 (2013年)

事故 / 盗難 / 破損 / 紛失

▸ ホテルチェックインの際、荷物が盗まれた。添乗員の不注意なので賠償せよ ! (2023年)
▸ 旅行中にうっかり設備を破損してしまった。旅行会社が全て補償してくれるのではないのですか !? (2023年)
▸ ホテル前のスタンド看板にぶつかり骨折 ! (2023年)
▸ パスポートを盗まれた !現地係員はサポートしてくれなかった ! (2019年)
▸ 遅れることも想定して旅程を組むのがプロだろう ! (2019年)
▸ 食中毒発生!まったく旅行を楽しめなかった ! (2019年)
▸ 地震による影響はないと言ったのに桜島観光ができなかった ! (2018年)
▸ オプショナルツアー参加中に盗難被害!旅行会社の責任は ? (2017年)
▸ バスに預けたスーツケースが破損していた。補償しろ !!(2016年)
▸ 帰りのバスが事故を起こした。旅行が台無しになった。全額返金しろ ! (2016年)
▸ 乗車していたバスが事故を起こして、怪我を負った。旅行業者からの補償はないのか。 (2015年)
▸ スーツケースに大きな凹みが4か所できたため、旅行会社が損害補償金で修理しろ。 (2014年)
▸ 食中毒らしき症状を発症し、観光等ができなくなった。
     そのような食事場所を企画手配し設定した旅行会社が悪い!賠償に応じろ ! (2013年)

宿泊施設のトラブル

▸ ホテルの夕食に提供された伊勢海老付きの刺身盛りの飾りにクモが混入していた ! (2023年)
▸ ホテルが空調工事中なんて聞いてない ! (2023年)
▸ 禁煙ルームになるなんて聞いていない。 (2022年)
▸ ペットと泊まれる部屋があると聞いていない。 (2022年)
▸ 大浴場に入浴できないし、朝食はビュッフェじゃない ! (2022年)
▸ 深夜にチェックインしたら、「部屋はない」と言われた。どういうこと? (2020年)
▸ ハネムーンが台無し。ホテルが大改装中 !! (2018年)
▸  喫煙ルームで予約したのに禁煙ルームとなった。ホテルからの謝罪のみで納得できない。 (2014年)
▸ 現地で急遽オーバーブッキングは致し方ないものの、代替ホテルが同等とは考えられない。 (2014年)

運送機関のトラブル

▸  機材故障で欠航。翌日出発となり、滞在日数が1日減りますが、返金や補償はないのでしょうか ? (2023年)
▸ 航空会社都合の欠航なのに　現金で返金されない ! (2023年)
▸ オプショナルツアーが悪天候で中止。返金か代替案案内の義務がある (2020年)
▸ 台風で帰りの便が変更に。便指定の差額を返して。 (2020年)
▸ 出発時間が勝手に変更。乗り遅れた責任を取って。 (2020年)
▸ プレミアムエコノミーがただのエコノミーに ! (2018年)
▸ 乗継便が欠航! 旅行会社に責任はないのか ? (2018年)
▸ SLに乗車するのが目的。運行中止は聞いていない ! (2018年)
▸ 乗継時間が不適切!予定が変更になった補償を要求する ! (2017年)
▸ 憧れの「ゆふいんの森号」に乗れなかったのは日程に問題があったからだ ! (2017年)
▸ 帰りのバスが事故を起こした。旅行が台無しになった。全額返金しろ ! (2017年)
▸ 日程変更に対する返金がないのは納得できない ! (2016年)
▸ 悪天候で到着遅延目的地までの国内線航空券代を返金しろ ! (2016年)
▸ フライトキャンセルで日程が短くなった。旅行会社の誠意をみせろ。 (2015年)
▸ 機材不良により遅延が生じ、深夜の到着になった。1泊分の返金と延泊分の手配と費用負担を要求する。 (2015年)

過度な要求

▸ 地域共通クーポンを「電子クーポン」から「紙クーポン」に変更してほしい。 (2021年)
▸ 旅行会社のミスで迎えが来ない!慰謝料を請求する ! (2019年)
▸ 旅行中に携帯電話が壊れてしまった !! (2018年)
▸ ホテルのキャンセル代を全額返金しろ !! (2017年)
▸ 契約者以外からの苦情 (2017年)
▸ うっかり「予約を間違えた」顧客の意向を最優先して対応を行うべきではないか ! (2016年)
▸ 外国人専用席から花火を観ることができなかったのは、バスの運転手が道に迷い
     渋滞に巻き込まれたのが原因だ ! 旅行会社の誠意ある対応を求める。 (2015年)
▸ 予約していた部屋が満室で、了承の上アップグレードの部屋に宿泊したが、
     翌朝、納得できないので、宿泊代金の半額返金を要求する ! (2014年)

取消料

▸ 追加した参加者の旅行代金はまだ払っていないのにどうして取消料がかかるの ? (2024年)
▸  JRのダイナミックパッケージで3名の内1名を取消そうとしたら、全員キャンセルするように言われた。
     しかも取消料が3名分必要とは ? (2023年)
▸ 旅行は半年後なのに高額なキャンセル料がかかるなんて ! (2023年)
▸ 当日の旅行開始前に連絡したのに取消料100% !? (2023年)
▸ 受付をしていないのに、旅行開始後の取消料が適用されるの ? (2023年)
▸ 「さっぽろ雪まつり」が中止なんだから、キャンセル料はかからないでしょ ? (2022年)
▸ コロナで日程が延期になったのだから、企画料も取消料も払わない ? (2022年
▸ 地震発生! スキー目的の宿泊を取消したらキャンセル料を請求された ! (2021年)
▸ ツアーが中止になったんだから、私が払った取消料を返して。 (2020年)
▸ 日韓の交流イベント中止。取消料を取られるなんて。 (2020年)
▸  電話がやっとつながった。「今日から取消料がかかります」と言われた ! (2019年)
▸ 出発前に急逝。取消料は払わないといけないの ? (2018年)
▸ 台風が近づいているのに、なぜ取消料がかかるのか ? (2017年)
▸ 当日とはいえ出発前に取消したのに取消料が100%かかると言われた。納得いかない。 (2017年)
▸ 取消を申し出ようとしたら、店舗が休みだった。翌日に連絡すると取消料がかかってしまう ! (2017年)
▸ テロ事件で不安なので取消したい。え、取消料がかかるのですか ? (2017年)
▸ お店が終わっていたので電話ができずメールでキャンセルした ! (2016年)

新型コロナウイルス感染症関連

▸ なんで補助金相当分を追加請求されるのか? (2023年)
▸ もうすぐ「まん延防止等重点措置」がでる。こんな時にツアーを実施するの ? (2022年)
▸ コロナで日程が延期になったのだから、企画料も取消料も払わない。 (2022年)
▸ なぜ「道民割」(いわゆる県民割)を案内してくれなかったのか ? (2022年)
▸ ワクチンを打たない人の参加を拒むのは差別だ ! (2022年)
▸ 催行決定が出ていたのにやっぱり止～めた!なんて、どういうこと ? (2022年)
▸ 保健所から、2週間の隔離が必要と言われた。 (2022年)
▸ 「さっぽろ雪まつり」が中止なんだから、キャンセル料はかからないでしょ ? (2022年)
▸ 夫がコロナを疑われ、帰宅させられた。 (2022年)
▸ 大浴場に入浴できないし、朝食はビュッフェじゃない ! (2022年)
▸ コロナに感染。消毒代金を出してと言われている。 (2022年)
▸ 入国できない航空券を販売しておいて、返金がないのはおかしい ! (2022年)
▸ コロナ禍でもキャンセル料を取らない旅行会社がありますよ。 (2021年)
▸ 座席はソーシャルディスタンス確保。でもでも、行きも帰りも席移動 ? (2021年)
▸ Go Toトラベル除外決定なのだから取消料なしにしてよ ! (2021年)
▸ 38℃も熱があります。新型コロナウイルスにかかっているかも !? (2021年)
▸ 国際航空券の返金に関して (2021年)
▸  結婚記念日に妻へのサプライズ。スパが使えず台無しだ。　(2021年)
▸ コロナが理由であろうとも、催行確定の旅行を中止するのは契約違反だ !　(2021年)
▸ 紅葉時期のロープウェイに乗れない。契約違反だ ! (2021年)
▸ 旅行中の検温で38℃。ホテルに置いてきぼりになり、観光地の一部が見学できなかった。　(2021年)
▸ このコロナ蔓延の状況では、旅行なんてできないですよね ? (2020年)
▸ ツアーが中止になったんだから、私が払った取消料を返して。 (2020年)
▸ ツアーが中止になったので、取得した査証手数料を返して ! (2020年)

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