ニュースメール(2021年の一覧) ニュースメール:苦情対応セミナー【管理者編・基礎編】開催のご案内|JATA

更新日:2022年04月06日

苦情対応セミナー【管理者編・基礎編】開催のご案内

2021年8月13日

発信:一般社団法人日本旅行業協会  消費者相談室  No.2021-036

苦情対応セミナー【管理者編・基礎編】開催のご案内

平素は当協会業務にご理解とご協力を賜り、厚く感謝申し上げます。
標記につきまして、苦情対応セミナー【管理者編・基礎編】開催のご案内になります。

本セミナーは、日頃から苦情対応を担当している方のみならず、営業・企画・手配・販売等、旅行業務に携わる多くの方を対象に、 業務スキルに応じた苦情対応・予防の知識を身につけていただくことを目的とした内容となっております。

苦情対応セミナー【管理者編】は、弁護士による講演と事例 研究で、苦情対応部門や管理職の方向けです。苦情対応セミナー【基礎編】は、業界歴の浅い方を主な対象として、苦情対応 に関連する約款の理解を深める内容となっており、消費者相談室員が講師を務めます。

本年も昨年に続き、新型コロナウイルスの影響で、例年より 実施回数、会場が少なくなり、また感染拡大防止のため、各会場の定員を絞っておりますこと、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

下記募集要項をご確認の上、ご参加をお待ちしております。

業務改善委員会 委員長  佐々木 文信

【開催概要】
※ こちらのURLと同じ内容になります
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-service/membership02_02/page-2418/

1.  開催日・日程

【管理者編】
セミナーA (講師:三浦雅生弁護士  ※ 大阪は中村嘉男弁護士)
弁護士による講演と事例研究。苦情対応部門担当・旅行業歴の中堅以上スタッフ、旅行業務取扱管理者、管理職向け

開催地 開催日 開催時間 会場 募集定員
福岡 10月15日(金) 13:30～16:30 天神クリスタル 80名
東京 Ⅰ 11月4日(木) 13:30～16:30 JATA4階 会議室 90名
名古屋 11月18日(木) 13:30～16:30 ウインク あいち 80名
大阪 12月8日(水) 13:30～17:00 たかつガーデン 70名
東京 Ⅱ 22年1月14日(火) 13:30～16:30 JATA4階 会議室 50名

【基礎編】
セミナーC (講師:消費者相談室員  ※ 大阪は津木陽一郎弁護士)
苦情対応に関連する約款の理解を深める内容。旅行業歴の浅いスタッフ向け

開催地 開催日 開催時間 会場 募集定員
福岡 10月15日(金) 10:00～12:00 天神クリスタル 80名
名古屋 11月18日(木) 10:00～12:00 JATA中部事務局会議室 24名
東京& 22年1月27日(木) 14:00～16:00 JATA4階 会議室 90名
大阪 12月8日(水) 14:00～17:30 エルおおさか 36名

2.  講  師

【管理者編】
※ 福岡、東京、名古屋会場 ⇒ 三浦雅生 弁護士
※ 大阪会場 ⇒ 中村 嘉男 弁護士

【基礎編】
※ 福岡、東京、名古屋会場 ⇒ JATA消費者相談室 相談員
※ 大阪会場 ⇒ 津木陽一郎 弁護士

3.  参加費

無料
※ 【基礎編セミナー】の参加者は資料(テキスト)代として当日1.000円をいただきます。
   テキスト「ハイ!こちら旅のトラブル相談室」お持ちの方はご持参ください。
   テキスト代の徴収はいたしません。

4.  受講資格

JATA会員会社 社員
※ 「管理者編」東京会場は、募集人員の関係で1社につき2名様迄のご参加でお願いします。
※ 申込は先着順になります。

5.  申込方法

下記URLをクリックして、必要事項を入力の上、お申込ください。
https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/claimseminar2021/2021/

6.  申込締切

締切は　各開催日の7日前まで
ただし、定員になり次第、締め切らせていただきます。

7.  その他

本件に関するお問い合わせは、JATA事務局(担当:佐藤・江本)まで
TEL : 03-3592-1288
E-mail:sodan@jata-net.or.jp