2021年2月9日

発信:一般社団法人日本旅行業協会  研修・試験部  No.2020-090

2021(令和3)年度「新入社員基礎研修」開催のご案内

このたび、2021(令和3)年度の新入社員基礎研修を下記の通り実施いたします。

今年度は、すべてオンラインでの研修となり、ビジネス・接遇マナー研修については、「zoom」を利用した双方向のライブ配信による研修、法令・約款研修 については、講義を収録した動画をオンデマンドで配信する研修として実施いたします。

なお、「ビジネス及び接遇マナー」研修は主に就職後間もない新入社員を中心に、 また、「法令・約款の基礎」研修は旅行業界の経験の浅い方を対象に、いずれも 旅行業界における新人向け研修として、「お客様に自信をもって接客するための基礎知識を学習したい」という方に最適な講座となっています。

新入社員に限らず、入社3年未満の比較的社歴の浅い方、またはキャリア採用で 旅行業が初めての方もご参加できます。是非ご検討の上で、お申込くださいますよう、お願い申し上げます。

記

1.受講資格

旅行業者等に勤務する入社3年未満の方

2.配信形式・日時・定員・受講料

どちらか1つのみの受講も可能です。
1申込につき1名様が受講してください。
(著作権等の観点から、1申込で複数の方の受講はできません。)

※ 受講料は消費税込、1名様の料金です。

■ 「ビジネス及び接遇マナー」研修

配信形式 : 「zoom」を利用した双方向のライブ配信

配信日時:
  第1回 : 4月5日(月)　9:30-18:00(予定) 40名
  第2回 : 4月14日(水)　9:30-18:00(予定) 40名

受講料 : 10,000円(税込)

■ 「法令・約款の基礎」研修

配信形式 : web上での動画のオンデマンド配信

配信日時 : 4月5日(水)0:00～4月30日(金)24:00

受講料 : 5,000円(税込)

詳細については、下記のJATAホームページをご参照ください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-news/membership07_02/page-6569/210212-html-utf8/

3.カリキュラム

■ 「ビジネス及び接遇マナー」研修
担当講師 : (株)リードポテンシャル 代表取締役  大嶋 博子氏

• 1.今の時代に求められる社会人の心構え
• 2.EQを活用して、意欲と能力の発揮力を高める【事前課題】
  
  • 1)感情脳(EQ)とは何か
  • 2)感情脳(EQ)解説
  • 3)感情脳(EQ)を仕事や人間関係に活用する
• 3.人間関係のスタートをスムーズにする印象付け
  
  • 1)印象付けから学ぶ仕事全体に通じる大切なポイント
  • 2)社会人としての挨拶徹底トレーニング
  • 3)出会いの印象付け～名刺交換～
• 4.ビジネスコミュニケーション(言葉遣いとメール)
  
  • 1)社会人としての常識「敬語」「ビジネス用語」
  • 2)効果的なものの言い方
  • 3)メールのルール
• 5.電話応対を身につける
  
  • 1)電話応対のポイント
  • 2)電話のかけ方
  • 3)電話の受け方
• 6.ビジネス力の基本～報告・連絡・相談～
  
  • 1)報連相とは何か
  • 2)指示の受け方
  • 3)報告の重要性とポイント

■ 【法令・約款の基礎】
担当講師:JATA登録講師

(1)<法令>新入社員に必要な旅行業法の基本を学習する
(2)<約款>旅行契約の基本知識である旅行業約款の考え方を学習する

4.受講申込方法

• (1)受講登録ファイルをデスクトップ等に保存してください。
  受講登録ファイル : https://sec.jata-net.or.jp/seminar/training/basic/202103_torok.xlsx
• (2)保存した受講登録ファイルに必要事項を入力してください。
  受講登録ファイルには「申込担当者登録」と「受講者登録」のシートが2つあります。それぞれに必要事項を入力してください。
  ※ 入力されたデータは、申込受付後にお送りする「受講票」にそのまま使用しますので、氏名・生年月日等お間違えのないようお願いします。方
• (3)受講登録ファイルに必要事項を入力し任意のパスワードを設定した後、Eメールにて上記ファイルと任意で設定したパスワードを下記アドレスまでお送りください。
  送信する際の件名は「新入社員基礎研修申込」としてください。
  送信先アドレス:kenshu2@jata-net.or.jp
• (4)受講登録ファイルを当協会で受信後、ご担当者のメールアドレス宛に 申込受付確認のメールをお送りいたします。
  ※受講登録ファイルを送信後、当協会から確認のメールが届かない場合は、 E-mail不着などにより受付が完了していない可能性があるので、必ず研修・試験部までお問い合わせください。
• (5)申込期限
  2021(令和3)年3月22日(月)
  ※ 先着順受付となりますので、お早めにお申し込みください。
  ※ 定員に達した会場については、締切日前であっても受付を終了させていただきます。
  その際はホームページ上でお知らせします。
• (6)その他
  JJATAホームページより受講登録ファイルを開くことができない場合は、研修・試験部(TEL03-3592-1277)までご連絡ください。

5.受講料のお支払い

申込受付後、ご担当者宛に請求書を送付しますので期日までにお振込みください。
※ 請求書送付後の受講料の払戻しはいたしませんので、予めご了承ください。

6.受講票と教材の発送について

教材とともに受講のためのURL等を記載した受講票を3月26日(金)から順次ご担当者宛に送付します。
※「ビジネス及び接遇マナー」研修の受講者は、同封する「EQ診断」について、講義で使用するため、事前に診断を済ませて講義に臨んでください。

7.オンライン研修受講の注意事項

下記のリンク先の注意事項を必ずご確認ください。

• (1)「ビジネス及び接遇マナー」研修
  https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-news/membership07_02/page-6569/210212-html-utf8/
• (2)「法令・約款の基礎」
  https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-news/membership07_02/page-6569/210212-html-utf8/

以  上

本件の問い合わせ先 : 研修・試験部(担当 : 武田・齊藤)
TEL : 03-3592-1277   FAX : 03-3592-1268