2020年4月15日

発信:一般社団法人日本旅行業協会       No.2020-004

一般社団法人日本旅行業協会 代表者 殿

一般社団法人日本旅行業協会
理事長  志村  格

政府による出勤者削減要請を受けた本部事務局の業務の縮小について

会員の皆様におかれましては、日頃より当協会の活動にご理解、ご支援を賜り深く感謝申し上げます。
　今般、政府による緊急事態宣言に続き、総理より「原則テレワークにて業務を行い、どうしても必要な 　場合も出勤者を極力8割減、最低でも7割減にしていただきたい」という強い要請がございました。
　この要請を受けて、当協会といたしましても、本部事務局での業務の多くをテレワークにて遂行することといたしました。
　ご不便をおかけいたしますが、ご用の際には、以下一覧表記載の方法にてご連絡頂ければ幸いに存じます。
　大変厳しい経営環境下、会員の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い 　申し上げます 。
　本業務体制は、2020年4月16日(木)～5月6日(水・祝)を予定しておりますが、関係官署からの 　今後の指示によっては、対象期間を延長する場合がございます。その際には改めてお知らせ申し上げます。

2020年4月16日(水)より5月6日(水・祝)まで

JATA事務局本部連絡先一覧(新型コロナウイルス感染症対応時)<会員会社向け>>
各部署の対応一覧表は、以下のアドレスからもご覧になれます。
https://sec.jata-net.or.jp/member/pdf/200415_jataplacetocontactlist.pdf
* &nbsp認証パスワード→ログイン

■ 総務部
   電話のみのお問い合わせとなります
   電話番号 : 03-3592-1271
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日　09時30分から17時30分まで)
   業務内容 : 旅行業の登録事項変更届等、更新・変更登/JATA退会手続き、法令様式・研修教材など販売

■ 研修・試験部
   電話のみのお問い合わせとなります
   電話番号 : 03-3592-1277
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日  09時30分から17時30分まで)
   業務内容 : 国家試験(総合旅行業務取扱管理者試)
                  総合旅行業務取扱管理者研修、旅行業務取扱管理者定期研修、旅程管理研修、
                  その他研修(新入社員基礎研修等)
                  国家試験合格証、研修修了証の再交付

■ 消費者相談室
   電話のみのお問い合わせとなります
   【会員専用】
   電話番号(会員専用):03-3592-1288
   受付時間 : 平日(月、水、金　10時00分～15時00分まで)
   業務内容 : 消費者(旅行者)との旅行業務に関するトラブル、苦情の相談および解決窓口
   ※会員専用です。決して、一般消費者の方にご案内しないようにお願いいたします
   【消費者専用】
   電話番号(消費者専用):03-3592-1266
   受付時間 : 平日(月、水、金　10時00分～15時00分まで)
   業務内容 : 日本の旅行会社とのトラブル、苦情の相談および解決窓口

■ 法務・コンプライアンス室
   電話でのお問い合わせは受け付けておりません
   【法務】
   E-mailアドレス : homu@jata-net.or.jp
   業務内容 : 旅行業法・約款等法制度相談
   【弁済】
   弁済業務窓口は一時的に休止しております。
   緊急時に限り03-3592-1271(JATA代表電話)へご連絡ください。
   業務内容 : 弁済業務保証金制度(取引額報告、分担金返還等)/ボンド保証制度、e-TBT

■ 広報室
   電話でのお問合せは受け付けておりません
   E-mail : press@jata-net.or.jp
   業務内容 : 旅行統計・各種資料収集/機関誌(じゃたこみ)、統計資料「数字が語る旅行業」

■ 国内・訪日旅行推進部
   電話並びにメールでのお問い合わせとなります
   電話番号 : 03-3592-1276
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日　09時30分から17時30分まで)
   E-mail:　kokunai@jata-net.or.jp
   業務内容 : 【国内】「もう一泊、もう一度」キャンペーン
                  【訪日】訪日観光団証明書発行、中連協、ツアーオペ品質認証制度

■ 海外旅行推進部
   電話でのお問合せは受け付けておりません。
   E-mail : outbound@jata-net.or.jp
   業務内容 : ツアーグランプリ、アウトバウンド促進協議会(JOTC)、留学・語学研修等協議会(CIEL)、
                  【「ハタチの一歩」キャンペーン

■ ツーリズムEXPOジャパン推進室
   電話並びにメールでのお問い合わせとなります
   電話番号 : 03-5510-2004
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日　09時30分から17時30分まで)  E-mailnbsp;:&nbspevent@t-expo.jp
   業務内容 : ツーリズムEXPOジャパン(TEJ)

■ 経理部
   電話番号 : 03-3592-1245
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日    09時30分から17時30分まで)

【通報・相談窓口(第三者機関)】

■ 貸切バス運賃の下限割れ・運賃違反等の通報窓口
   電話番号 : 03-3597-3031
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日　09時30分から17時30分まで)
   主    体 : 貸切バスツアー適正取引推進委員会

■ 「前受金(旅行代金)の異常な膨らみ」が疑われる事案の通報窓口
   電話番号 : 03-3592-0056
   受付時間 : 平日(月、水、金　10時00分～15時00分まで)
   主    体 : 海外ツアー適正取引推進委員会

■ 「障害者差別解消法」施行に伴う会員会社向けの専門相談窓口
   電話番号 : 050-3819-9295
   受付時間 : 平日(月曜日～金曜日　10時00分から17時00分まで)
   業務内容 : 差別解消法相談窓口

お問合わせ先

(一社)日本旅行業協会  総務部   TEL : 03-3592-1271