2020年1月30日

発信:一般社団法人日本旅行業協会    研修・試験部    No.2019-106

2020(令和2)年度「新入社員基礎研修」開催のご案内

このたび、2020(令和2)年度「新入社員基礎研修」を下記の要領で開催致します。

東京会場では「ビジネス及び接遇マナー」と「法令・約款の基礎」の2日間の研修を 3回実施し、新たに札幌を加え、仙台・広島・福岡の4会場については1日間の「法令・約款の基礎」研修を実施します。

なお、「ビジネス及び接遇マナー」研修は主に就職後間もない新入社員を中心に、 また、「法令・約款の基礎」研修は旅行業界の経験の浅い方を対象に、いずれも 旅行業界における新人向け研修として、「お客様に自信をもって接客するための基礎知識を学習したい」という方に最適な講座となっています。

新入社員に限らず、入社3年未満の比較的社歴の浅い方、またはキャリア採用で 旅行業が初めての方もご参加できます。是非ご検討の上で、お申込くださいますよう、お願い申し上げます。

記

1. 受講資格

旅行業者等に勤務する入社3年未満の方

2. 開催会場・開催日・定員

東京A、東京B会場については、1日目のみ、2日目のみの受講も可能です。

• ■ 東京A
  第1日目 : 4月13日(月)　 9:30-18:30  60名  日本旅行業協会 研修室
  第2日目 : 4月14日(火) 9:30-17:30  90名  日本旅行業協会 研修室
• ■ 東京B
  第1日目 : 4月15日(水) 9:30-18:30  60名  日本旅行業協会 研修室
  第2日目 : 4月16日(木) 9:30-17:30  90名  日本旅行業協会 研修室
• ■ 札 幌
  4月21日(火) 9:30-17:30  30名  道特会館 6階 中会議室
• ■ 仙 台
  4月22日(水) 9:30-17:30  20名  オーク仙台ビル 地下会議室
• ■ 広 島
  4月27日(火) 9:30-17:30  45名  RCC文化センター 613会議室
• ■ 福 岡
  4月22日(水) 9:30-17:30  42名  天神クリスタルビル Cホール

各会場の詳細については、下記のJATAホームページをご参照ください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-news/membership07_02/page-5302/

3. カリキュラム

■ 【ビジネス及び接遇マナー】 : 東京A/B/C  第1日目のみ

   担当講師 : (株)リードポテンシャル 代表取締役  大嶋 博子氏

• (1) 社会人としての心構え
  ① 学生から社会人へ意識を切り替えよう
  ② 何のために働くか
• (2) EQを活用して、意欲と能力の発揮力を高める【事前課題】
  ① 感情脳(EQ)とは何か
  ② 感情脳(EQ)解説
  ③ 感情脳(EQ)を仕事や人間関係に活用する
• (3) 感情脳を高めて社会人として通用するビジネスマナーを身につける
  ① 身だしなみを整える
  ② 社会人としての挨拶徹底トレーニング
  ③ 出会いの印象付け～名刺交換～
• (4) ビジネスコミュニケーション(言葉遣いとメール)
  ① 社会人としての常識「敬語」「ビジネス用語」
  ② 効果的なものの言い方
  ③ メールのルール
• (5) 電話応対を身につける
  ① 電話応対のポイント
  ② 電話のかけ方
  ③ 電話の受け方
• (6) ビジネス力の基本～報告・連絡・相談～
  ① 報告・連絡・相談の意味と違い
  ② まずは基本の報告を徹底する

■ 【法令・約款の基礎】 : 東京A/B　第2日目、札幌、仙台、広島、福岡
   担当講師 : JATA登録講師

(1)<法令>新入社員に必要な旅行業法の基本を学習する
(2)<約款>旅行契約の基本知識である旅行業約款の考え方を学習する

4. 受講申込方法

• (1) 受講登録ファイルをデスクトップ等に保存してください。
  受講登録ファイル :
  
• (2) 保存した受講登録ファイルに必要事項を入力してください。
  受講登録ファイルには「申込担当者登録」と「受講者登録」のシートが2つあります。それぞれに必要事項を入力してください。
  ※ 入力されたデータは、申込受付後にお送りする「受講票」にそのまま使用しますので、氏名・生年月日等お間違えのないようお願いします。

• (3) 受講登録ファイルに必要事項を入力し任意のパスワードを設定した後、Eメールにて上記ファイルと任意で設定したパスワードを下記アドレスまでお送りください。
  送信する際の件名は「新入社員基礎研修申込」としてください。

  送信先アドレス : kenshu2@jata-net.or.jp

• (4) 受講登録ファイルを当協会で受信後、ご担当者のメールアドレス宛に申込受付確認のメールをお送りいたします。
  ※受講登録ファイルを送信後、当協会から確認のメールが届かない場合は、E-mail不着などにより受付が完了していない可能性があるので、必ず研修・ 試験部までお問い合わせください。
• (5) 申込期限
  2020(令和2)年3月23日(月)
  ※ 先着順受付となりますので、お早めにお申し込みください。
  ※ 定員に達した会場については、締切日前であっても受付を終了させていただきます。その際はホームページ上でお知らせします。
• (6) その他
  JATAホームページより受講登録ファイルを開くことができない場合は、研修・試験部(TEL03-3592-1277)までご連絡ください。

5. 受講料(一人あたり、消費税込み)

■ ビジネス及び接遇マナー(東京A/B  第1日目のみ) : 10,200円

■ 法令・約款の基礎(東京A/B  第2日目、札幌、仙台、広島、福岡) : 5,100円

6. 受講料のお支払い

申込受付後、ご担当者宛に請求書を送付しますので期日までにお振込みください。
※ 請求書送付後の受講料の払戻しはいたしませんので、予めご了承ください。

7. 受講票と教材の発送について

(1)受講票 : 3月27日(金)頃までに、順次ご担当者宛に送付します。(請求書と同封)

(2)教材

• ■ ビジネス及び接遇マナー
  4月1日(水)から順次、受講者本人の勤務先に直接発送いたします。
  ※同封する「EQ診断」は講義で使用するため、事前に診断を済ませてご持参ください。
• ■ 法令・約款の基礎
  4月1日(水)から順次、受講者本人の勤務先に直接発送いたします。

以  上

本件の問い合わせ先 : 研修・試験部(担当 : 武田)
TEL:03-3592-1277    FAX:03-3592-1268