2025年4月14日

発信 : 海外旅行推進部     No.2025-016

JATA NEWS-MAIL No.2025-012でお知らせをいたしましたオーストラリア ETA (電子渡航許可) のアプリに不具合があり旅券を読み込めないという事案について、観光庁経由外務省より続報がありましたのでご連絡いたします。

【外務省よりの共有内容】
豪州の ETA アプリの不具合に関して、先週4月11日 (金) に、(豪州側から10日 (木) にあった説明に鑑み)4月12日 (土) には問題は解決されることを期待しているとのご連絡を差し上げたところでしたが、4月13日 (日) 現在、まだ問題は解決されていないことが確認されています。
この状況を受け、13日 (日) に豪側と連絡をとり、豪州側からは「可及的速やかな解決を目指したい」という反応を得ています。14日 (月) も外務省から豪州側に状況の確認を行っていきます。
なお、11日 (金) の連絡でも申し上げましたが、上記の顔写真ページを撮影できないという不具合は、パスポートに問題があるというよりも豪州側のアプリがプラスチック基板の顔写真ページに未対応だったことによるもので、他国のETAに類する手続きでは類似の問題は報告されておりません。
新しい情報が得られ次第、ご連絡差し上げます。どうぞよろしくお願いいたします。

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【本件に関する担当部署】
  JATA海外旅行推進部
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