2025年2月21日

発信 : 国内旅行推進部    No.2024-206

旅行業者は、企画旅行を円滑に実施するために、宿泊や運送機関の確実な手配とお客様への提供、旅行の計画の変更を必要とされるときに代替サービスの確実な手配と確実なお客様への提供が求められていることはご承知のとおりです。

更に企画旅行に添乗員が同行する場合、お客様から求められるものは、旅行の円滑な実施の確保に加え、それ以上の付加価値のある企画旅行が求められているものと考えられます。

当協会では、添乗業務の基本動作を今一度見直し、付加価値のある企画旅行とは何かを改めて考え、添乗員として求められる知識と技能向上を図り、お客様の要望により高いレベルで対応出来るよう、『添乗業務レベルアップ研修』を(一社)日本添乗サービス協会との共同開催にて、今年はオンラインで実施致します。

海外旅行の再開機運が高まっている中、コロナ禍で添乗業務から離れてしまった皆さまにも学び直しの機会としてご活用ください。添乗業務に携わる皆様が多数ご参加いただきますようお願い申し上げます。

記

1. 対象
      「総合旅行業務旅程管理研修」修了者で、旅行業者等に所属する方
2. 実施形式
      オンデマンド方式により配信される講義動画を視聴するオンライン研修
3. 動画配信期間
       2025年3月28日 (金)　～　4月27日 (日)
4. 募集定員
      オンライン形式のため、定員はありません。
5. 講義内容
JATA講座   (一社)日本旅行業協会　担当
      『添乗業務の再確認とトラブル対応』
      (一社)日本旅行業協会　登録講師:古谷　聡則　氏     講義時間:合計約5時間
      ※ 詳細は下記をご確認ください。
      https://sec.jata-net.or.jp/membership/page-46377/page-11165/2024_tenjolevelup/
TCSA講座   (一社)日本添乗サービス協会　担当
      (1)『お客様に好感を持たれるための接遇マナー』
      (一社)日本添乗サービス協会　専任講師　福田日出男　氏 講義時間:合計約2時間
      (2)『添乗中のトラブル事例及びその対処方』
      (一社)日本旅行業協会　消費者相談室長　鈴木宏治　氏 講義時間:合計約2時間
      
※ 詳細は下記をご確認ください。
      https://sec.jata-net.or.jp/membership/page-46377/page-11165/2024_tenjolevelup/
6. 受講料 : 下記からの選択受講となります。
   ※それぞれ1つずつお申込みいただけます。
      JATA講座『添乗業務の再確認とトラブル対応』 : 6,500円(税込)
      TCSA講座(1) 『お客様に好感を持たれるための接遇マナー』 :
 2,750円(税込)
       TCSA講座(2) 『添乗中のトラブル事例及びその対処方
       ～JATA消費者相談室に寄せられた添乗業務に係る苦情より～』 : 2,750円(税込)
7. 研修参加申込方法
       詳細は下記の「7.研修参加申込方法」をご確認ください。
       https://sec.jata-net.or.jp/membership/page-46377/page-11165/2024_tenjolevelup/
       なお、受講料についてはご請求書を別途メールでお送り致しますので、指定の期日までにお支払をお願い致します。
8. 申込締切
      2025年3月21日(金)まで

○ 本件の問い合わせ先  : 研修・試験部 (担当:原田)
   TEL : 03-3592-1277   FAX : 03-3592-1268

以    上