2024年9月9日

発信 :消費者相談室   No.2024-104

★ 苦情対応セミナー 「小池弁護士による基礎編」募集受付中 ★

11月の【基礎編】東京会場では、昨年に引き続きJATAと非常に関りが深い弁護士の小池先生を講師 として招聘し特別講座を開催いたします。小池弁護士は週刊トラベルジャーナルの“トラブル処方箋” での回答者を務めるほか、8月には同誌に「カスハラ対策」について寄稿をされております。
またとない貴重な特別講座の機会ですので奮ってご参加ください。
本年5月に昨年のセミナーのオンデマンド再配信をいたしましたが、内容は刷新される予定です。
下記実施要項をご確認頂き、是非ともご参加ください。

■ 講師:小池 修司弁護士
<プロフィール>
     立教大学観光学部卒。2008年弁護士登録(東京弁護士会所属。JATA顧問である畑法律事務所に所属)
     取り扱い分野は、観光関係法(旅行業法、宿泊関係法令、運送関係法令)の他、企業法務、スポーツ法務、民事訴訟全般。
■ 実施日時
     2024年11月14日 (木) 14:00-16:30
     ※ 会場で受講された方には、当日質疑応答の時間を予定しております。(時間の制限はあります)
     ※ オンデマンド配信は、11月下旬から1か月半程度を予定しております。
          オンデマンド配信の申込方法は10月上旬にホームページにアップします。
■ 会場 : JATA 4階研修室
■ 参加費用・テキスト等   無料
     ただし、資料 (テキスト:「ハイ!こちら旅のトラブル相談室」) 代1,000円がかかります。
     すでにこのテキストをお持ちの方の再購入は不要です。
■  会場参加申込
     下記受付フォームからお申込みください。
     https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/claimseminar2024/2024/

☆ 苦情対応セミナー「管理者編・基礎編」募集受付中です ☆

苦情対応セミナー「管理者編・基礎編」の募集を受付しております。
苦情対応を担当している方、営業・企画・手配・販売等、旅行業務に携わる多くの方を対象に、 立場に応じた苦情対応、苦情の未然防止の為の知識や業務上のスキルを身につけていただく ことを目的とした内容になっています。 詳細は以下のURLよりご確認ください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/page-46377/page-11165/page-2418/

本件に関するお問い合わせは、JATA事務局(担当:前野・島田)まで
TEL : 03-3592-1288
E-mail : sodan@jata-net.or.jp