2023年9月19日

発信 : 総務部      No.2023-113

平素は当協会活動にご協力いただき、厚く御礼申し上げます。
観光庁より標記の件について管理徹底の依頼がまいりました。
今般、第一種旅行業者がコールセンター業務で知り得た旅行者のクレジットカード情報を不正に利用する事案が発生しました。
具体的には、職員が自ら取り扱った情報に加え、他の職員が電話で対応した旅行者のクレジットカード情報を取得し不正利用した事案です。

旅行業法をはじめとする法令の遵守について改めて徹底を図っていただきますようよろしくお願いします。

≫ 観光庁 事務連絡(令和5年9月19日発信)
     コールセンター業務等における個人情報の管理の徹底について
     https://sec-static.jata-net.or.jp/wp/wp-content/uploads/somu/kojinjouho-kannritettei.pdf

以   上

本件に関するお問い合わせ
(一社)日本旅行業協会 総務部
E-mail : somu@jata-net.or.jp    TEL : 03-3592-1271