苦情の内容	事故
契約形態	手配旅行
申出人	Aさん(男性・30代、会社員)
手配会社	H社
申込旅行	大型バス手配(旅行代金　150,000円)
出発月	2015年4月

申出内容

4月中旬に顔なじみのH社に、職場の研修旅行で使用する大型バス2台の手配を依頼し、手配が完了したとの連絡を受けた。
研修旅行の当日、現地に向かう高速道路で1号車の前を走っていた乗用車が突然スピンして道路側面へぶつかるという事故を起こした。それを避けようとした1号車が急停車をし、後ろを走っていた2号車が止まりきれずに1号車に追突をしてしまう事故となってしまった。
2号車はフロントガラスが粉々となり、走行不能状態に陥り、乗客の数名は打撲などで病院に搬送されることとなってしまった。
当然、発生した治療費はバス会社に直接請求を行ったのだが、職場では怪我がなくとも精神的にショックを受けた社員がたくさん出てきており、病院へ通院しながらの出勤となり日常業務に支障をきたしている。当社としては、業務がまともにできなかったことに対する逸失利益の損害賠償を求めたいと思うのだが、旅行業者には責任は追及できないのか。

会社側の見解

当社をご利用いただきましたのに、このようなこととなってしまい、大変遺憾に思います。しかし、あくまで交通事故を起こしたのは旅行会社ではなく、バス会社です。したがって、当社が責任を負う必要は無いと考えます。

解決