女性の働き方改革 ロールモデルやキャリアパスの紹介
第16回 : 三嶋 千佳さん/ 西鉄旅行株式会社

更新日:2022年08月19日

2019年10月20日

第16回 : 三嶋 千佳さん/ 西鉄旅行株式会社
「ジムに通って心と身体をリフレッシュ。笑顔とおもてなしの心も日々の鍛錬から」

❑ プロフィール

三嶋 千佳(みしま ちか)さん

名前 : 三嶋 千佳

入社年 : 1998年

現在の業務 : 西鉄旅行株式会社 天神支店 マネージャー

❑ 職  歴

西  暦 職  歴
1998年 4月 西鉄旅行株式会社入社 天神支店配属 店頭接客担当
2016年10月 西鉄旅行株式会社ソラリアプラザ旅行センター 配属
2018年11月 西鉄旅行株式会社マークイズ福岡ももち店 配属
2019年 4月 西鉄旅行株式会社天神支店 配属

❑ 1日のスケジュール

時  間 出勤日のスケジュール
08:00 起床、身支度、朝食
09:40 出社、メールチェック、前日の予約状況の確認
10:45 朝礼、ラジオ体操
11:00 営業開始(接客・電話対応)
12:30 ランチ
13:30 商品企画・造成作業)
18:20 退勤
19:00 ジム(大音量の音楽で暗闇の中、ひたすら自転車を漕いでます)
21:00 帰宅・夕食
24:00 就寝

❑現在の業務内容

国内旅行個人型商品の企画・造成と店舗でのお客様対応をしています。

❑仕事のやりがい

入社以来ずっと店舗でのお客様対応をしてきましたが、新体制で造成部門と一体化し企画・造成も担当する事になりました。
今までは販売目線でしか商品を見て来なかったので、造成する側からの視点が新鮮で、改めて旅行業界の難しさや楽しさを再認識する事が出来ています。
今までの経験で得たお客様のニーズなどを上手く反映させて、わくわくと感動を提供出来るようトレンドをキャッチした旬な旅を造っていければと思います。
また自分で造った商品を直接販売出来る環境にある事も強みなので、自分の商品は特に熱量を上げて販売しています。

❑日常心掛けていること

情勢を考えると安心・信頼を第一に考え行動するのはもちろんですが、そんな中でも来てくださるお客様との出会いに感謝し、明るい笑顔・おもてなしの心でお客様をお迎え出来るよう心がけています。
そして何事にもチャレンジすることを忘れずSNSの活用法など、常に学び前進する前向きな気持ちを持ち続けていきたいです。
今は一進一退を繰り返す状況ですが、働いているスタッフの明るさやモチベーションがお客様にも伝わるので毎朝のラジオ体操でテンションを上げつつ、今出来る事を逃さず共有し、高めあい、助け合いながら日々の業務に取り組んでいます。