2023年2月1日

発信:一般社団法人日本旅行業協会   研修・試験部　   No.2022-209

---

このたび、2023(令和5)年度の新入社員基礎研修を下記の通り実施いたします。

今年度は、「ビジネス及び接遇マナー」研修については、集合形式で東京会場 にて2回実施し、「法令・約款の基礎」研修については、講義を収録した動画をオンデマンド形式で配信するオンライン研修として実施いたします。

なお、「ビジネス及び接遇マナー」研修は主に就職後間もない新入社員を中心に、また、「法令・約款の基礎」研修は旅行業界の経験の浅い方を対象に、いずれも旅行業界における新人向け研修として、「お客様に自信をもって接客するための基礎知識を学習したい」という方に最適な講座となっています。

新入社員に限らず、入社3年未満の比較的社歴の浅い方やコロナ禍で学習機会が少ないままとなっていた3年目以上の若手社員、またはキャリア採用で旅行業が初めての方もご参加できます。是非ご検討の上で、お申込くださいますよう、お願い申し上げます。

記

1. 受講資格
旅行業者等に勤務する入社3年未満の方
※ 今年度は、コロナ禍の影響で学習の機会が少なかった3年目以上の若手社員についても、下記の講義内容(カリキュラム)を踏まえた上で受講を希望される場合は、是非お申込をご検討ください。

2. 実施形式・日時・定員・受講料
※ 受講料は消費税込、1名様の料金です。
※ 「ビジネス及び接遇マナー」、「法令・約款の基礎」いずれか1つのみの受講も可能です。
■ 「ビジネス及び接遇マナー」研修
実施形式 : 集合研修
実施日時・定員 : 第1回:4月5日(月)　9:30-18:00(予定)　40名 第2回:4月14日(水)　9:30-18:00(予定)　40名
受講料 : 10,000円(税込)
■ 「法令・約款の基礎」研修
実施形式 : web上での動画のオンデマンド配信によるオンライン形式
※ 1申込につき1名様が受講してください。
(著作権等の観点から、1申込で複数の方の受講はできません。)
配信期間 : 4月10日(月)0:00～4月30日(日)23:59
定員 : 1,000名
受講料 : 6,000円(税込)
詳細については、下記のJATAホームページをご参照ください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-service/membership02_02/freshers_training/

3.カリキュラム
■  【ビジネス及び接遇マナー】: 第1回、第2回共通
担当講師 : (株)リードポテンシャル 代表取締役 大嶋 博子氏
1. 今の時代に求められる社会人の心構え
2. EQを活用して、意欲と能力の発揮力を高める【事前課題】
  1) 感情脳(EQ)とは何か   2) 感情脳(EQ)解説   3) 感情脳(EQ)を仕事や人間関係に活用する
3. 人間関係のスタートをスムーズにする印象付け
   1) 印象付けから学ぶ仕事全体に通じる大切なポイント   2) 社会人としての挨拶徹底トレーニング   3) 出会いの印象付け～名刺交換～
4. ビジネスコミュニケーション(言葉遣いとメール)
   1) 社会人としての常識「敬語」「ビジネス用語」   2) 効果的なものの言い方   3) メールのルール
5. 電話応対を身につける
 1) 電話応対のポイント 2) 電話のかけ方 3) 電話の受け方
6. ビジネス力の基本～報告・連絡・相談～
 1) 報連相とは何か 2) 指示の受け方 3) 報告の重要性とポイント
■ 【法令・約款の基礎】  担当講師 : JATA登録講師
(1)<法令> 新入社員に必要な旅行業法の基本を学習する
(2)<約款> 旅行契約の基本知識である旅行業約款の考え方を学習する

4 受講申込方法
詳細については、下記のJATAホームページをご覧ください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-service/membership02_02/freshers_training/

5. 申込期限
2023(令和5)年3月22日(水)
※ 先着順受付となりますので、お早めにお申し込みください。
※ 定員に達した会場については、締切日前であっても受付を終了させていただきます。その際はホームページ上でお知らせします。

以 上

---

本件の問い合わせ先 : 研修・試験部(担当:武田)
TEL : 03-3592-1277   FAX : 03-3592-1268