2022年11月30日

発信:一般社団法人日本旅行業協会   消費者相談室   No.2022-164

---

平素より当協会の活動にご協力を賜り、厚くお礼申し上げます。
2020年度、21年度に実施いたしました 苦情対応セミナー　管理者編　ライブ配信を本年度も実施予定しております。12月5日から受付開始(予定)です。
なお、対面で講義をする広島(基礎編・管理者編)、東京Ⅱ(管理者編)、東京Ⅳ(基礎編)大阪(基礎編)のセミナー会場ですが、若干ではありますがお席があり、まだ受付をしております。こちらもぜひご検討ください。

下記募集要項をご確認頂きます様、宜しくお願い致します。

JATA 消費者相談室・業務改善委員会

JATA 苦情対応セミナー・ライブ配信【管理者編 東京Ⅱ】(2023年1月19日)

<受講資格・受講対象者>
資格:JATA会員・協力会員の旅行会社にお勤めの方々対象者:経営者・経営幹部・管理者・「旅行に関する苦情の対応」が職務に含まれ、旅行業施行規則第10条で定める営業所・支店の専任の総合旅行業務取扱管理者・旅行会社内の「苦情対応部門」に籍を置く方々。
※ JATA協力会員でANTA会員の方は、ANTA法定事業部経由でお申し込みください。

<受付開始予定日>
2022年12月5日(月)10:00
下記サイトに受付URLを表示します。そちらからお申込みください。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-service/membership02_02/page-2418/

<開催日(ライブ配信日)>
2023年1月19日(木)13:30-16:30

<ライブ配信>
三浦弁護士による講演と事例研究。同日にJATA本部で開催される「苦情対応セミナー　管理者編　東京Ⅱ」の講義の模様をそのままライブ配信、実況中継するものです。なお、一般的なウェビナーのような講義中に事前に作成したパワーポイント資料等を投影し、受講中に同時にそれらを確認できるものではありません。

<参加募集人数・募集期限>
250名限定　2023年1月10日(火)17:30
※募集人数に達した時点で受付締め切ります。

<参加費用>
無料

<使用テキスト>
「苦情の報告2022」・セミナーレジメの2種類
※「苦情の報告2022」は下記ページより確認できます。セミナーを視聴する機器とは別のパソコン スマホ・タブレット等から閲覧いただくか、各自で事前にプリントアウトしたうえで講座にのぞんでください。
なお、テキスト全体を使い、講座がスピーディーに進行する事をあらかじめご了承ください。
下記URLから「苦情の報告2022」のデータを確認できます。
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-consultation/page-9095/2022_kujoindex/
https://sec.jata-net.or.jp/membership/jata-consultation/page-9095/page-6857/

※このURLにアクセスする際、IDパスワードが必要になります。これらが分からない場合下記、URLの「お問い合わせ区分」の項目にて「管理者ユーザーとして」にチェックを入れていただき、「通信欄」に管理者ID・パスワードが不明とご記入下さい。お問合せ後、管理会社より順次回答いたします。
https://sec.jata-net.or.jp/security/IdPasswordInquiry.aspx
※ セミナーレジメは講座1週間程前にメールで案内する最終確認にPDFファイルで送付します。

<教育訓練助成金対象外セミナー>
本オンラインセミナーは、雇用調整助成金・教育訓練助成金の対象講座ではありません。

<キャンセル・変更に関して>
登録後に届く「確認メール」を通して受講キャンセルお願いします。また、受講者の変更ができないので、 一度受講キャンセルをした後、新規申込してください。
事務局ではこれらの手続きができかねるので、予めご了承ください。
なお、申込後に確認メールが届かない場合にはJATAの問い合わせ窓口まで必ずご一報ください。
多くの参加希望者がいらっしゃいますので不参加が判明した時点で早急にキャンセル手続きをお願いします。

<個人情報の取り扱いについて>
取得した個人情報は当講座の参加申込受付および運営目的にのみ使用いたします。

<その他> 講義内容に関する質問(チャット含む)は受け付けしておりません。

<ご注意>
職場のインターネット環境により、ウェブセミナーにアクセス出来ないケースがあります。
その場合は個人のメールアドレス(gmail,yahoo等)でお申込みください。
尚、セミナーへのアクセスは、登録を頂いたメールアドレスからのみ可能です。

---

【本件に関するお問い合わせ】
(一社)日本旅行業協会　国内旅行推進部
TEL : 03-3592-1276　 E-Mail : kokunai@jata-net.or.jp